Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios y la relación comercial entre roccnova y nuestros clientes.
Ámbito de Aplicación
roccnova
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales entre roccnova y nuestros clientes. Las condiciones divergentes del cliente solo formarán parte del contrato si las aceptamos expresamente por escrito.
Proveedor: Trafficwave Online Marketing GmbH, Thomas Vetter
Rohnen 3, CH-9411 Schachen b. Reute
Correo: schachen@roccnova.com, Teléfono: +41 71 747 65 41
Tipo y Alcance de los Servicios
roccnova ofrece soluciones empresariales impulsadas por IA y servicios en el campo de la automatización de ventas.
Soluciones de IA
Provisión de herramientas y frameworks impulsados por IA para ventas, marketing y procesos empresariales.
Servicios de Consultoría
Consultoría estratégica para la implementación y optimización de soluciones de IA en empresas.
Soporte y Mantenimiento
Soporte técnico, mantenimiento y desarrollo adicional de las soluciones proporcionadas.
Personalizaciones Individuales
Desarrollo y personalización de soluciones según los requisitos específicos del cliente.
Formación y Modificaciones del Contrato
Formación del Contrato
Un contrato se forma mediante la aceptación de nuestra oferta o la confirmación de su pedido. Todas las ofertas están sujetas a cambios a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Modificaciones del Contrato
Los cambios y adiciones al contrato deben ser por escrito. Esto también se aplica a los cambios de esta cláusula de forma escrita.
Precios y Condiciones de Pago
Todos los precios son exclusivos del IVA legal. Las facturas son pagaderas dentro de 14 días de la recepción sin deducción.
Derechos y Obligaciones de las Partes Contratantes
Nuestras Obligaciones
Nos comprometemos a proporcionar los servicios acordados apropiadamente de acuerdo con el estado actual de la tecnología.
Obligaciones del Cliente
El cliente está obligado a proporcionar toda la información necesaria para la prestación del servicio de manera completa y veraz.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial de la otra parte a terceros.
Protección de Datos
El procesamiento de datos personales se lleva a cabo de acuerdo con nuestra política de privacidad y las regulaciones de protección de datos aplicables.
Responsabilidad y Garantía
Garantía
Garantizamos que nuestros servicios están libres de defectos legales en el momento de la provisión y cumplen con las especificaciones acordadas.
Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a intención y negligencia grave. En caso de negligencia leve, solo somos responsables por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
Exclusión de Responsabilidad
La responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios o daños consecuenciales está excluida en la medida legalmente permitida.
Fuerza Mayor
No somos responsables por retrasos o imposibilidad de prestación del servicio debido a fuerza mayor o circunstancias imprevistas.
Terminación del Contrato
Terminación Ordinaria
Ambas partes pueden terminar la relación contractual con 30 días de aviso al final del mes, a menos que se acuerden otros períodos.
Terminación Extraordinaria
El derecho a la terminación extraordinaria por causa permanece inalterado. Una causa material existe particularmente en caso de violaciones significativas del contrato.
Consecuencias de la Terminación
Tras la terminación del contrato, los servicios ya proporcionados deben ser remunerados. El cliente recibe acceso a sus datos para la portabilidad de datos.
Disposiciones Finales
Ley Aplicable
Se aplica la ley alemana, excluyendo la Convención de la ONU sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercancías.
Jurisdicción
El lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de esta relación contractual es Gevelsberg, Alemania.
Cláusula de Salvaguarda
Si las disposiciones individuales de este contrato son inválidas, esto no afecta la validez de las disposiciones restantes.
Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los clientes serán informados de los cambios a tiempo.